Algemene voorwaarden:

Candles and Crafts

Meeuwenlaan 15

1971 KM IJmuiden

KVK nummer: 97297518

BTW nummer: NL005262246B12ez. Deze webshop valt onder de Kleineondernemersregeling (KOR). Daarom worden de producten aangeboden zonder BTW ( 0% BTW).

Factuur vrijgesteld van btw op grond van artikel 25 WET OB.

 

 

1) Toepasselijkheid

Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van candlesandcrafts.nl. We vragen je deze zorgvuldig door te lezen, zodat je volledig op de hoogte bent van je rechten en plichten. Door een bestelling te plaatsen via mijn website ga je akkoord met deze voorwaarden.

  • Toepassingen van de voorwaarden: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten die je plaatst via mijn website.
  • Wijzigingen in de voorwaarden: Ik behoud me het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op de website geplaatst en zijn onmiddellijk van kracht na publicatie.

 

2) Producten

  • Alle producten zijn handgemaakt. Kleine variaties in kleur, vorm or geur kunnen voorkomen en zijn dan ook geen reden tot reclamaties.
  • Ik doe mijn best om de producten, geuren en kleuren zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

 

3) Prijzen 

  • Alle prijzen zijn in Euro's  en exclusief verzendkosten. Tenzij anders is aangegeven.

 

4) Bestellingen

  • Bestelling plaatsen: Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met de prijzen die op het moment van bestellen worden weergegeven, evenals de beschikbaarheid van de producten.
  • Bestelbevestiging: Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Dit betekend niet dat je bestelling is geaccepteerd. Het is slechts een bevestiging van je aanvraag.
  • Beschikbaarheid van producten: Hoewel ik mijn best doe om de voorraden up-to-date te houden, kan het gebeuren dat een product tijdelijk niet beschikbaar is. Ik stel je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en bied je de mogelijkheid te annuleren, te vervangen voor een ander product of zodra het product weer beschikbaar is op te sturen.

 

5) Betalingen

  • Betalingsmethoden: Ik accepteer verschillende betaalmethoden zoals IDeal, PayPal en andere populaire betaalmethoden. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afreken proces.
  • Betaling bij bestelling: De betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van de bestelling. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen. 

6) Verzending en levering

  • Verzendmethoden: bestellingen worden verzonden via PostNL. Candles and Crafts is niet verantwoordelijk voor vertraging of schade door de vervoerder.
  • Verwerktijd: Alle bestellingen worden binnen 1-3 dagen verwerkt. Tenzij anders staat aangegeven op de website. De verwachte levertijd is binnen 5 dagen.
  • Verzendkosten: De kosten voor het verzenden zijn voor rekening van de koper en zullen bij bestellen direct en volledig voldaan moeten worden.
  • Track & Trace informatie: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tracking nummer per e-mail, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen.

 

7) Retourneren en annuleringen

  • Retourbeleid: Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze retourneren. Stuur een retouraanmelding via mijn retouraanmeldingspagina (link) om een retour te starten. Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden gemeld.
  • Kosten van retourzendingen: De kosten van retourzendingen zijn voor jouw rekening tenzij het product defect of beschadigd is verstuurd.
  • Annuleringen: Als je je bestelling wilt annuleren, kan dit zolang de verzending nog niet heeft plaatsgevonden. Neem binnen 1 uur na bestellen contact met me op om de annulering te verwerken.

 

8) Product garantie en klachten

  • Product garantie: Alle producten worden met de grootste zorg gemaakt. En bied garantie op defecte producten. Als een product beschadigd of defect is bij ontvangst neem dan direct of uiterlijk binnen 3 dagen contact met mij op, zodat ik het probleem kan oplossen. Emballage schade valt hierbuiten.
  • Klacht: Heb je een klacht over een product of levering? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met me op via de e-mail. Ik doe mijn best om elke klacht naar tevredenheid op te lossen.

9) Aansprakelijkheid

  • Candles and Crafts is niet aansprakelijk voor enige schade, letsel, verlies of kosten die voortvloeien uit het gebruik van de producten. Tenzij de schade direct het gevolg is van mijn nalatigheid of foutief handelen. Gebruik kaarsen altijd volgens de instructies op de verpakking en deze website.

10) Privacy en gegevensbescherming

  • Ik neem jouw privacy serieus. Lees mijn privacyverklaring (link) voor meer informatie over hoe ik je persoonlijke gegevens verzamel, gebruik en bescherm.

 

11) Intellectuele eigendomsrechten

  • Alle afbeeldingen, logo's, teksten en andere materialen op deze website zijn eigendom van Candles and Crafts of zijn licentiegevers. Deze materialen mogen niet zonder toestemming gebruikt worden voor commerciële doeleinden.

 

12) Toepasselijk recht

  • Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Vragen?

Heb je nog vragen over onze voorwaarden? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!