Informatie over retourneren bij candlesandcrafts.nl
Bij candlesandcrafts.nl streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je onverhoopt een product willen retourneren, dan vind je hier alle informatie over ons retourbeleid.
Veelgestelde vragen over retourneren
Wat zijn de voorwaarden voor een succesvolle retourzending?
Om een product succesvol te retourneren, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst te gebeuren. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Je ontvangt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan.
Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?
Op dit moment bieden we geen directe omruiling aan. Je kunt het product retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Welke stappen moet ik volgen om een product te retourneren?
Om een product te retourneren, dien je eerst het retourformulier op onze website in te vullen.
Hoe wordt de terugbetaling afgehandeld?
Na ontvangst en controle van de retourzending, wordt het aankoopbedrag teruggestort.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is aangekomen. Neem in dat geval binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ervoor zorgen dat je kosteloos het juiste product ontvangt.